工作職責(zé)：
 1、具備獨(dú)立處理各類故障的能力，持續(xù)跟進(jìn)、反饋故障結(jié)果及故障記錄；
2、及時(shí)響應(yīng)用戶提交的相關(guān)需求，根據(jù)客戶的需求給出回復(fù)后，交與相關(guān)部門處理；
3、及時(shí)響應(yīng)用戶投訴，根據(jù)客戶投訴及反饋，交與相關(guān)部門處理；
4、根據(jù)客戶的要求，為客戶提供相關(guān)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)或月報(bào)；
5、客戶日常維護(hù)、效果關(guān)注；
6、與客戶建立良好的溝通，挖掘、收集和引導(dǎo)客戶需求；
7、與公司各相關(guān)部門保持良好的合作，開展工作；

工作要求：
1、本科及以上學(xué)歷，IT相關(guān)專業(yè)背景；
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)維、技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)、熟悉linux操作系統(tǒng)、熟悉http協(xié)議等相關(guān)技術(shù)；
4、熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備；
5、高度的工作熱情，團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的責(zé)任心，全心全意為客戶服務(wù)的工作理念；
6、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力；
7、可適應(yīng)不規(guī)則工作日制度（每周休息兩天，休息日時(shí)間不定）；
8、可適應(yīng)早晚班制度（早班：早8點(diǎn)-下午4點(diǎn)；晚班：下午2點(diǎn)-晚10點(diǎn)）。

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